Kaupan ehdot
Osapuolet
Kauppias
Suomen Latu ry
Paavo Nurmen tie 1, 00250 Helsinki
044 722 6328
paloheina@suomenlatu.fi
0202192-1
Asiakas
Asiakas sitoutuu noudattamaan näitä sekä kauppiaskohtaisia ehtoja ostaessaan tuotteita ja palveluja Suomen Latu ry:n Internet-palveluissa.
Tilaaminen
Yleiset ehdot
Verkkopalvelussa esitetyt hinnat ovat arvonlisäverollisia.
Sovellamme dynaamista hinnoittelua. Hinnat ovat riippuvaisia ajankohdasta ja vaihtelevat kuukausittain, viikoittan ja päivittäin.
Myymme tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille sekä yritysasiakkaille.
Pidätämme oikeudet hintojen muutoksiin.
Asiakas vastaa antamiensa tietojen oikeellisuudesta.
Pidätämme oikeuden muuttaa toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Varausehdot
Näitä ehtoja sovelletaan vuokrattaviin ja varattaviin tuotteisiin ja palveluihin. Yhteisesti näistä käytetään nimitystä "kohde".
Varaaminen
Kurssin varaaminen tapahtuu verkkokaupan kautta. Kurssi varataan aina sitovasti.
Asiakas vastaa siitä että hän tutustuu varauskohteen/-kohteiden kuvaukseen ja ohjeistuksiin sekä varaukseen liittyviin ehtoihin.
Asiakkaan tekemä varaus on sitova siinä yhteydessä, kun tilaus-/maksuvahvistus on lähetetty asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Toiseen ajankohtaan siirrettyjä kurssivarauksia koskevat samat ehdot kuin alkuperäisiä kurssivarauksia.
Asiakas maksaa varauksen valitsemansa maksutavan mukaisesti noudattaen maksutavan mukaisia ehtoja.
Kurssi maksetaan ilmoittautumisen yhteydessä.
Sähköpostitse tehdyt yksityistuntien varaukset: Yksityistunnin varaus on sitova siitä hetkestä lähtien, kun asiakas vahvistaa varaavansa tietyn ajankohdan kurssille. Maksu suoritetaan erillisen maksulinkin avulla ja se tulee olla suoritettuna 7 vrk ennen kurssille osallistumista, tai välittömästi vahvistuksen jälkeen jos kurssiin on alle 7 vrk.
Varausjärjestelmä lähettää tilaus-/maksuvahvistuksen asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen.
Kauppias ei vastaa epäonnistuneesta varauksesta vaan asiakkaan tulee viipymättä olla yhteydessä Kauppiaaseen tilanteen korjaamiseksi.
Kauppias ei anna takuuta siitä, että kohde on tässä tilanteessa yhä vapaa.
Mikäli kohde ei ole vapaa, rahat palautetaan tai tilalle tarjotaan mahdollisuuksien mukaan toista kohdetta.
Varaus kirjautuu automaattisesti Suomen Ladun varausjärjestelmään.
Asiakas on vastuussa siitä, että lukee kurssikuvauksen, ohjeet ja ehdot huolellisesti ennen varausta. Ohjaajalla on oikeus poistaa osallistuja kurssilta, mikäli välineet, vaatetus tai taidot eivät ole ohjeistuksen ja kurssikuvaukset mukaiset.
Peruutusehdot
Kurssi toteutetaan sääoloista riippumatta, edellyttäen että hiihtoladut ovat hiihdettävässä kunnossa. Asiakkaalla tulee olla oma säänmukainen lämmin vaatetus. Poikkeuksen muodostaa kova pakkanen (noin -15 pakkasastetta), myrsky tai muu poikkeuksellinen sääilmiö. Mahdollinen pakkasesta tai myrskystä johtuva peruminen/siirto harkitaan aina tapauskohtaisesti. Mahdollisista muutoksista tai peruutuksista ilmoitamme ilmoittautuneille henkilökohtaisesti.
Kurssi toteutetaan kurssikuvauksessa mainitun henkilömäärään liittyvän toteutumisehdon mukaan.
Kurssinjärjestäjän peruutukset:
Mikäli kurssi joudutaan peruuttamaan, ilmoittaa Paloheinän hiihtopalvelu peruutuksesta jokaiselle osallistujalle erikseen.
Mikäli kurssi perutaan Paloheinän hiihtopalvelun toimesta, palautetaan sinulle täysimääräisenä maksetut kurssimaksut. Ensisijaisesti tarjoamme aina uutta ajankohtaa kurssille. Syinä peruutukseen voivat olla ohjaajan sairastuminen tms., huono latutilanne, poikkeuksellinen sää. Muistathan, että kurssia ei ole peruttu järjestäjän toimesta, mikäli siitä ei ole erikseen osallistujille ilmoitettu puhelimitse, sähköpostilla tai tekstiviestillä.
Osallistujien peruutukset:
Yleiset kurssit arkena klo 17 tai jälkeen: peruminen tulee tehdä viimeistään klo 12 kurssipäivänä.
Yleiset kurssit arkena ennen klo 17: peruminen tulee tehdä viimeistään edellisenä päivänä klo 18 mennessä.
Muumien hiihtokoulut: peruminen tulee tehdä viimeistään hiihtokoulukokonaisuutta edeltävänä päivänä klo 15.
Yksityistunnin peruutus alle 24h ennen kurssia: veloitus 100% lääkärintodistuksesta huolimatta.
Kurssin peruuntumisesta ilmoitetaan AINA! Kurssille osallistumatta jättäminen ei ole peruuttamista. Peruutus on aina tehtävä kirjallisena sähköpostitse osoitteeseen paloheina@suomenlatu.fi.
Sairastapauksissa palautamme maksut vähennettynä toimistokuluilla 15€, edellyttäen lääkärintodistuksen toimittamista osoitteeseen Paloheinän hiihtopalvelu, Pakilantie 124, 00670 Helsinki tai sähköpostilla paloheina@suomenlatu.fi. Sairastapauksissa yleisen kurssin siirto toiseen ajankohtaan lääkärintodistusta vastaan 0€.
Ilman lääkärintodistusta kurssin voi siirtää kerran, toimistokulut 15€. Siirtomahdollisuus edellyttää, että asiakas peruu osallistumisensa ennen kurssin alkua yllä mainittuun määräaikaan mennessä.
Vakiovuoroisen 4 kerran hiihtokoulun päiviä ja aikoja ei voi vaihtaa toisiin kursseihin.
Kurssille osallistumatta jättäminen ilmoittamatta ennen kurssin alkua yllä mainittuun määräaikaan mennessä ei oikeuta rahojen hyvitykseen tai kurssin siirtämiseen.
Yksityisryhmien hiihtokurssien ja/tai välinevuokrauksen peruutusehdot
Varaus on sitova siitä hetkestä lähtien, kun asiakas vahvistaa varaavansa tietyn ajankohdan kurssille.
Lopullinen henkilömäärä ja tarvittavat vuokravälineet tulee vahvistaa viimeistään 14 vrk ennen tapahtumaa.
Tilaisuus laskutetaan vahvistetun henkilömäärän mukaan.
Mikäli asiakas peruu tilaisuuden kokonaan, noudetetaan seuraavia ehtoja:
Peruutus yli 14 vrk ennen tapahtumaa maksutta.
Peruutus 5-14 vrk ennen tapahtumaa, veloitetaan 50% vahvistetusta loppusummasta.
Peruutus alle 5 vrk ennen tapahtumaa veloitetaan 100% vahvistetusta loppusummasta.
Tapahtuman ajankohdan siirtäminen asiakkaan toimesta alle 14 vrk ennen tapahtumaa, toimistokulut 30€.
Kyseiset ehdot eivät koske tilanteita, jossa palvelun tarjoaja peruu tai siirtää tapahtuman ajankohtaa lumi- tai sääolosuhteiden vuoksi, ohjaajan sairastumisen tai muun ylivoimaisen esteen takia.
Laskutustietojen muutoksista ja hyvistyslaskun lähettämisestä veloitamme 15€ toimistokulut.
Laskutuslisä 5€.
Koululaisryhmien ehdot
Varaus on mahdollista perua tai siirtää 7 vrk ennen varauksen alkua ilmaseksi. Muuten perimme koko varauksen hinnan.
Sääolosuhteiden vuoksi varauksen voi perua maksutta (mikäli ulkona on yli 16 astetta pakkasta).
Peruutukset tulee tehdä etukäteen sähköpostitse paloheina@suomenlatu.fi.
Perimme 50€ siivousmaksun, jos varusteita ei ole jätetty siististi oikeille paikoilleen.
Tilaaja on velvollinen korvaamaan tahallaan rikotut välineet.
Bostilaskutuksen hyväksymme kun varauksia koululle on vähintään 10h kauden aikana.
Laskutustietojen muutoksista ja hyvistyslaskun lähettämisestä veloitamme 15€ toimistokulut.
Laskutuslisä 5€.
Järjestäjän oikeus muutoksiin:
Suomen Latu ry pidättää itsellään oikeuden muutoksiin, joiden syynä ovat hintojen muutokset, force majeur -esteet tai muut Suomen Latu ry:stä riippumattomat seikat.
Vahinkojen korvaukset
Asiakas on velvollinen korvaamaan Kauppiaalle vahingon, jonka hän on aiheuttanut kohteelle. Varaaja on vastuussa myös muista kohteessa vierailevista henkilöistä sekä heidän aiheuttamastaan vahingosta varauksen aikana.
Kauppias ei korvaa luonnonolosuhteista, kuten hyönteisistä, eläimistä, kelirikosta tai odottamattomista säänvaihteluista asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvaa haittaa tai kuluja.
Jos Asiakas hukkaa avaimen on asiakkaan korvattava uudet lukot + avaimet Kauppiaalle.
Valitukset
Mahdolliset valitukset on aina tehtävä mahdollisimman nopeasti aiheen ilmaannuttua.
Mikäli asiaan ei saada tyydyttävää ratkaisua tai siihen liittyy korvausvaatimus, tulee valitus lähettää kuukauden kuluessa vuokra-ajan päättymisestä kirjallisesti.
Kauppias pyrkii käsittelemään valituksen mahdollisimman nopeasti kuitenkin enintään kuukauden kuluessa.
Jos asiakas ja kauppias veivät pääse yhteisymmärrykseen, asiakas voi saattaa riita-asian kuluttajavalituslautakunnan käsiteltäväksi.
Huollon ehdot
Sukset on noudettava sovittuna päivänä tai kauppias voi veloittaa säilytysmaksun 3€/päivä, mikäli asiakas ei ole ilmoittanut mahdollisesta esteestä.
Toimitusehdot
Sopimuksen syntyminen
Sitova sopimus kaupasta tulee voimaan, kun tilaus on vahvistettu (tilausvahvistus/maksuvahvistus).
Tilausvahvistus/Maksuvahvistus toimitetaan asiakkaalle sähköpostitse.
Kaupan peruutus ja palauttaminen
Tuotteilla ei ole palautusoikeutta.
Tuotetakuu
Noudatamme valmistajan tai maahantuojan määrittelemiä takuuehtoja.
Toimitus
Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan.
Maksuehdot
Kauppias soveltaa palveluissaan luotettavia ja turvallisia maksuvälitystahoja.
Kauppias ei tallenna pankkiyhteys- tai luottokorttitietoja missään vaiheessa.
Asiakas sitoutuu noudattamaan valitsemansa maksutavan mukaisia ehtoja.
Maksaminen laskulla
Lasku on maksettava laskuun merkittyyn eräpäivään mennessä.
Eräpäivän jälkeen maksettuihin laskuihin lisätään aina viivästyskulut. Mikäli lasku on maksettu eräpäivän jälkeen alkuperäisellä laskulla ja viivästyskuluja on ehtinyt jo syntyä, kulut laskutetaan erikseen.
Mikäli maksutapahtumaa ei ole saatettu onnistuneesti loppuun tilaushetkellä, Kauppias ei käsittele tilausta.
Vakuutukset
Osallistujia suositellaan vakuuttamaan itsensä.
Tapahtumaan osallistujat ovat tapaturmavakuutettuja Suomen Ladun toimesta (vakuutus koskee vain Suomessa vakituisesti asuvia).
Suomen Ladulla on järjestäjän vastuuvakuutus.