Alla vastauksia meille esitettäviin yleisimpiin kysymyksiin, tarkistathan vastaukset alta ennen yhteydenottoasi!

PALOHEINÄN ULKOILUALUE

Missä vuokraamonne/huoltonne sijaitsee?

Katsothan tarkemmat ohjeet sijainnistamme Sijainti-välilehdeltä.

Millainen latutilanne on?

Paloheinän hiihtolatuja huoltaa Helsingin kaupunki. Ajankohtainen latutilanne osoitteessa ulkoliikunta.fi. Facebookissa "Paloheinän hiihtoladut" -ryhmässä yksityishenkilöt päivittävät latutilannetta päivittäin, mutta ryhmä ei ole virallinen kaupungin tiedotuskanava.

Mihin aikaan pukuhuoneet ovat avoinna?

Suomen Latu ei hoida Paloheinän ulkoilumajan toimintaa, tilat ovat kaupungin. Paloheinän majan ajankohtaiset aukioloajat ja palvelut löytyvät kaupungin sivuilta.

Onko vuokraamossanne wc?

Vuokraamossamme ei ole wc-tiloja. Lähimmät yleiset wc-tilat löytyvät Paloheinän ulkoilumajalta, n. 200 metrin päästä vuokraamoltamme.

Onko pysäköintialue maksullinen?

Kaupunki on muuttanut Paloheinän pysäköintialueet maksulliseksi, pysäköinnin valvontaa hoitaa ParkkiPate. Suomen Latu ei vastaa pysäköinnistä.

Onko teillä latukarttoja?

Kaupungin latukartta löytyy taulusta vuokraamomme lähistöltä, latujen reunalta. Emme jaa paperisia karttoja.

Mistä hiihtostadionia kuvaava kameralinkki löytyy?

Hiihtostadionia reaaliajassa kuvaava kamera löytyy kaupungin sivuilta.

Onko pulkkamäessä lunta?

Pulkkamäen kunnosta tiedotetaan kaupungin tiedotuskanavissa.

Missä kunnossa Paloheinän luistelukentät ovat?

Emme valitettavasti osaa kertoa luistelukenttien ajankohtaisesta kunnosta.

MAKSUTAVAT

Voinko maksaa liikuntaeduilla?

Kyllä, Epassilla ja Smartumilla. Hyväksymme mobiili- ja korttimaksun, emme paperisia liikuntaseteleitä.

Liikuntaedulla voit maksaa hiihtokurssit sekä välinevuokraukset. Liikuntaeduilla ei voi maksaa suksien huoltoa, voitelukurssia tai myyntitarvikkeita (kuten suksien huoltotarvikkeita, myynnissä olevia suksia/monoja jne.).

Olen Suomen Ladun jäsen, saanko alennusta Paloheinässä?

Suomen Ladun jäsenet saavat -10% alennuksen suksien vuokrauksesta sekä kursseista. Jäsenalennus ei koske suksien huoltoa tai myytäviä tarvikkeita.

HUOLTO

Kuinka pitkä suksien huoltojono on, tarvitseeko aikaa varata?

Sukset huolletaan niiden tuontijärjestyksessä, huoltoaikaa ei voi varata. Huoltojono pyritään kiireisimpinäkin aikoina pitämään 1-3 vuorokaudessa. Suksien noutopäivä sovitaan tuodessasi sukset huoltoon.

Kuinka paljon suksien voitelu maksaa?

Suksien huoltotarve arvioidaan paikan päällä yhdessä asiakkaan kanssa, saat lopullisen hinnan tuodessasi sukset huoltoon. Huoltohinnastomme.

Onko sukset valmiina noudettavaksi, vaikka en ole saanut viestiä valmistumisesta?

Sukset ovat aina valmiina noudettavaksi sovittuun päivään mennessä (vaikka et saisi tästä vahvistusta tekstiviestillä). Mikäli sukset ovat valmiit jo ennen sovittua päivää, saat tekstiviestin huollostamme.

VUOKRAUS

Kuinka paljon suksien vuokraus maksaa?

Vuokrahinnastomme löydät Vuokraamon talvihinnasto -välilehdeltä. Minimivuokra-aika on 3 tuntia, useammat päivän pidemmät vuokrat myös mahdollisia.

Tarvitseeko/voiko suksia varata?

Suksia ei tarvitse varata, voit vuokrata sukset aina aukioloaikoinamme, valikoimaa on reilusti. Emme varaa yksittäisiä suksisettejä.

Muistathan henkilöllisyystodistuksen mukaan!

Voinko vuokrata aukioloaikojenne ulkopuolella?

Kyllä, voit vuokrata sukset nouto-/palautuslaatikon avulla aukioloaikojemme ulkopuolella. Lisätiedot ja varaukset: Suksisetti 24/7.

Voinko jättää tavarani vuokraamoon hiihtämisen ajaksi?

Pienessä vuokraamossamme ei valitettavasti ole tavaroiden säilytysmahdollisuutta. Kengät voi jättää vuokraamoon vuokramonojen tilalle. Paloheinän ulkoilumajalla on pukuhuoneet sekä tavaralokeroita.

KURSSIT

En löydä kurssille vapaita aikoja, miten voin varata?

Hiihtokursseja avataan säännöllisesti lisää n. 1-3 etukäteen sää- ja latutilanne huomioiden. Tiedotamme kursseista Aikuisten hiihtokurssit -välilehdellä sekä sosiaalisen median tileillämme.

Kurssipäivämäärä näkyy punaisena enkä pysty varaamaan?

Punaisena näkyvä päivämäärä tarkoittaa kurssin olevan täynnä. Voit ilmoittautua jonoon peruutusten varalta sähköpostitse.

Haluan perua kurssin, miten toimin?

Kurssivaraus on sitova eikä sisällä peruutusoikeutta. Kurssin voi siirtää toiseen ajankohtaan 15€ toimistokuluilla, siirrosta on ilmoitettava viimeistään 24h ennen kurssin alkua. Luethan tarkemmat ohjeet Ehdot-sivulta.

Sairastuin ja joudun perumaan kurssin, miten toimin?

Lääkärintodistusta vastaan kurssin siirtäminen toiseen ajankohtaan 0€ tai kurssimaksun palautus vähennettynä 15€ toimistokuluilla. Kurssin perumisesta ilmoitetteva tarpeeksi ajoissa, luethan tarkemmat ohjeet Ehdot-sivulta.

Huono sää, järjestetäänkö kurssi?

Kurssi toteutetaan sääoloista riippumatta, edellyttäen että hiihtoladut ovat hiihdettävässä kunnossa. Poikkeuksen muodostaa kova pakkanen (noin -15 pakkasastetta), myrsky tai muu poikkeuksellinen sääilmiö. Mahdollinen pakkasesta tai muusta säästä johtuva peruminen/siirto harkitaan aina tapauskohtaisesti. Mahdollisista muutoksista tai peruutuksista ilmoitamme ilmoittautuneille henkilökohtaisesti. Jos et saa kurssin peruutusviestiä ajoissa, kurssi järjestetään normaalisti.

Hiihtostadionilla on paksu kerros tykitettyä lunta, joka ei sula plussakeleillä tai vesisateella.

Järjestetäänkö lapsille muita kuin Muumien hiihtokouluja?

Muumien hiihtokoulun lisäksi voit varata lapselle yksityistunnin.

Kuinka paljon yksityistunti maksaa?

Luethan yksityistunneista lisää Yksityistunnit hiihtoon -välilehdeltä.

UKK - Usein kysytyt kysymykset

UKK - Usein kysytyt kysymykset